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618几乎已经成为双十一之后消费者最关心的购物节，每个电商都从6月1日开始至6月18日，开始搞起了各种各样的促销活动。不过无论从用户的认知还是线上线下的规模来看，京东这一618购物节的始作俑者，依然主导了这一时期的流量和关注度。
在短短几年内，京东的业绩直追阿里，这其中的确有一些耐人回味的东西值得我们去探讨。本期电脑报的封面策划详细地描述了京东618在线上线下所做的努力。而我们则选择了部分内容在今天的必修公众号上刊登。
“那些黑科技，真是让我眼前一亮。”这是5月29日，北京亦庄亦创国际会展中心，在JD CUBE 大会结束后，众多见多识广、走南闯北的媒体记者感叹“不一样”的京东618。
走到第15个年头的“京东618”，第一次不谈促销节奏，不谈品牌活动，而是一次智能化的大阅兵。
京东集团CMO徐雷表示，京东正在向技术转型，从科技零售向零售科技转变。记者在会展中心就注意到，京东通过一系列鲜活的场景展示了自己在智慧物流、智慧家庭及车联网、大数据及供应链、人工智能等领域的最新技术成果。
京东集团CMO徐雷宣告称，这些在618期间亮相的创新技术和模式将全面对外开放，赋能合作伙伴，推动零售产业未来变革，成为品质消费和消费升级的样本。 “京东正在对外赋能，其中核心在于技术能力。”徐雷表示，“从今年开始，我们将618作为技术零售的大阅兵，这并非仅靠京东，而需要用开放心态让整个行业参与进来。”
一位业内观察人士对记者说，这传达给外界的信号是，智能科技正在越来越多地赋能商业服务，也在驱动京东和未来行业的发展。今天的京东，正在无界零售战略指引下，凭借良好的智慧供应链、智慧物流、数字化营销等一系列零售基础设施，引领消费者下一次的购物升级体验。
全新智慧生活图景
过去15年，技术创新让京东全面提升了自身在成本、效率、用户体验方面的竞争力，而京东现在的战略，是在未来三年内成为全球前五的智慧创新型企业——因此这次大会对外释放的更多信息，则是京东将用这些技术构建全新智慧生活图景，为实体经济、为整个行业产生巨大推动力。
“未来，我们全部生活都将因为技术而彻底改变，京东正致力于成为这个改变者。”京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示。
无人军团是实现智慧生活的重要图景。肖军表示，2018年无人仓将重点进行推广。到目前为止京东已打造面积5万平方米的全自动化仓库，在全国上线27个项目，今年预计上线超过50个自动化仓库。
无人重卡是京东2016年成立的硅谷研发中心最新研发成果之一，这款L4级别的自动驾驶无人重卡已经在美国完成了2400小时的智能驾驶超级测试。全车长度超过20米，卡车目前附加摄像头、激光雷达设备成本约100万元，预计将在2018年完成2400小时无人驾驶超级测试。
在无人机领域，京东首先提出了“干线-支线-末端”三级无人机物流体系。如今，JDY-800物流无人货运飞机横空出世。该飞机续航1000公里以上，最大起飞重量840公斤，京东首次贯通无人机三级物流网，从而实现农特产品高效上行。肖军透露，JDY-800将在今年618期间正式亮相，并计划在2020年开始投入运营。
此外，京东还通过无人超市、JOY’S智慧餐厅、新一代智能无人货架、智能硬件开发Alpha平台、帮助线下店和品牌商显著提升运营水平的智慧供应链、具备情感的人工智能图像和语音技术等，甚至包括AR试妆和AR试衣这两项功能在超过6000个商品上的应用，不难判断，随着上述京东黑科技产品的投入商用，京东的服务水平在未来三年还将发生质的变化，其独创的“联合仓配”模式必将取得更高的社会效益与经济效益。
“科技零售”向“零售科技”升级
京东厚积薄发的这些科技能力，在“无界零售”的框架之下又不仅仅是服务于京东自身，而是要开放技术服务于产业环境中的万千商家。
京东集团CTO张晨表示，过去15年，京东一直在塑造“科技零售”，用技术不断优化成本、效率和用户体验，让京东成为受信赖的电商平台，“京东成为零售基础设施提供商的战略确立，这些技术不只是推动京东的发展，零售基础设备、技术服务、解决方案将全面对外开放，带动全行业的成长。同时，京东也将实现从’科技零售’到’零售科技’的转变。”
“精准、温度、融合、重塑、信任，已成为零售科技未来发展的五大技术趋势。”张晨总结表示。
在技术领域，京东已经有多年的积累。2017年年初，京东集团董事局主席兼执行官刘强东就提出，下一个12年，京东将加快技术转型，用技术改造第一个12年建立的商业模式，使京东变成纯粹的技术公司，“成为一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体。”
在此背景之下，京东加速实现转型并提出“无界零售解决方案”。在刘强东看来，无界化将成为零售的终极状态。为此，京东先后成立了聚焦无人机、无人车、无人仓技术的X事业部、以智慧供应链为主要研发方向的Y事业部，以及致力于人工智能场景化应用的AI平台与研究部等。
2017年，京东在上海建成了全球第一个全流程、全系统智能化的B2C无人仓库，在西安成立了第一个无人配送站。同时，京东还在全国落地了多种线下“无界零售”实体：京东便利店、京东家电专卖店、京东之家……
2018年1月，京东商城将原有的10个事业部整合成为大快消、电子文娱与时尚生活3大事业群。在当日内部信中，刘强东明确透露：“为了服务于客户多变的需求和开放的生态体系，京东的组织需要变得更为灵活、敏捷，成为积木型的组织。真正由以采销一体化为核心、SKU为核心转变成以用户（客户）为核心、以场景为核心。”
实际上，时至今日，各家电商平台都在大力拥抱科技，但京东在这方面的投入已经领先于零售业的同行——京东集团最新发布的2018年第一季度业绩报告就显示：京东技术研发投入的增幅甚至达到87.2%。
成为最懂消费者的供应链服务商
京东如此迫切地向智慧物流、智能家居、无人科技和人工智能转移，原因很简单——消费者想要什么，京东就给消费者什么。在无界零售时代，未来消费渠道不再单一，将是线上线下融合发展，智慧生活场景在终端的渗透下全面升级，服务入口也从原来的集中入口走向多元化，多终端、多场景的消费场域已经显现。
例如，利用新的感知技术和智能算法，零售可以更精准地理解消费者的个性化需要，通过与上游品牌商协同实现定制化生产，差别化地服务于每个消费者个体，使得消费市场由“大众市场”变为“人人市场”。高质量还意味着更高效、更精准的服务。比如，在商家层面，京东智慧供应链帮助“京造”新品洞察，通过数据洞察消费者对商品的关注度，从而推出爆款产品；打造“诸葛库存”系统，帮助合作伙伴向智慧供应链要效率。
在交付环节，京东提供“211”限时达、次日达、京准达、京尊达等多种服务；在营销环节，京东借助人工智能技术构建智能卖场，针对消费者个人偏好，提供千人千面的专属服务。在产品溯源方面，京东正在推行区块链技术。目前已与国内外400家品牌、11000种重点商品实现10亿件可追溯产品，从而实现供应链端到端可视化、可信赖、可感知。“京东正在成为全球最了解消费者的智慧供应链基础设施服务商。618只是开始，未来可以期待。” 京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健教授表示。
过去一年半，京东通过家电专卖店、京东之家、京东无人超市、合作品牌商等载体，打通线上和线下购物体验，为消费者和商家创建了一个全新的无界零售连接场景。
那么，无界零售下沉情况到底如何呢？保障无界零售下沉的背后功臣是谁？从5月下旬开始，本报记者兵分多路深入走访，用记者的实际观察和体验，亲身感受到了从东部经济发达地区，到西部边陲，无界零售带来的改变与影响。
京东之家：“千里乌江第一城”有了新网红
地点：重庆涪陵
时间：5月22日
长江与乌江交汇处，是位于重庆市中部的涪陵区。这个被称为“千里乌江第一城”的城市，作为渝川黔水路通道的重要节点，码头文化在涪陵打下了很深的烙印。
现在，这个近120万人口的码头城市，有了自己的新网红——涪陵新城刚落成半年的宝龙广场里，入驻了一个西南地区最大的京东之家。
5月下旬一个星期二的中午，记者冒着瓢泼大雨来到了涪陵宝龙广场1楼。一出电梯口，红色墙面和地面上偌大的“京东之家 京东实体店”便吸引了所有人的眼球。
走进店里，记者明显感受到了 “京东之家”与其他传统超市或者数码城的不同——轻松、休闲、好玩。
在这里，每一个区域的功能性和场景性很明确。比如办公区，就用桌椅、书柜、电脑等，装扮出了强烈的办公氛围，所需办公用品也一应俱全。儿童区则仿佛一处儿童乐园，各式各样的玩具和儿童生活用品都陈列在这里。
还有休闲安静的图书阅读区，甚至还有鲜花奶茶结合的饮料店——这是该店负责人王海全的主意，他想让这种一站式体验更加丰富。
当然，作为无界零售的重要下沉渠道，记者看到店内陈列商品以年轻消费群体较关注的3C数码类产品为主，包括手机、电脑配件、日百家电等。不过王海全表示，京东之家的定位是消费者的“第三生活空间”，未来还将提供更加丰富的商品品类，比如人脸识别、AR体验，为消费者提供一站式购物的体验。
同时，店内销售所有商品实现线上线下价格同步，全面开启“无界零售”新业态——这里面的关键，就是所有价签都是使用的电子水墨屏。“别小看了这一个小小的价签，每一个价值都在60元左右，涪陵和綦江两家门店光是采购这种电子水墨价签就花了10万元。”王海全说。
一位工作人员向记者展示了电子价签的与众不同。通过扫取电子价签上的二维码，就会跳转到京东APP页面，可以了解商品的详细情况及用户评价，而价签上显示的价格，也会随之变化，与京东APP上的价格、型号一样。整个过程，完成不超过5秒。
如此一来，就省去了店内工作人员随时更新商品信息的繁琐工作流程。也因为如此，超过两百平方米的京东之家，店内员工只有7名，而其中还有两名专门负责仓库管理。
记者注意到，员工更多的工作，是教会到店的顾客，如何从产品中找到体验乐趣——尽管当日涪陵大雨滂沱，但还是有不少顾客进店光顾，多位顾客就对叮咚音箱非常感兴趣，与叮咚对话不停。
“整个商场里就算其他地方没人，但京东之家这里始终是有顾客的。淡季日流水两三万元，旺季能够达到四五万元。”王海全表示。
“但最重要的是，让消费者能够找到京东，看到京东，摸到京东。”王海全说。他此前有十多年的传统数码城供应商从业经验，但行业发展让他感受到转变的重要性，京东之家给了他一个机会，他从武汉来到了这个码头城市，借由京东的大数据支撑，共同发现了这里的发展机遇。
“京东的大数据，与我们合作伙伴一起分享。”王海全说，与京东的合作比想象中轻松，从选址、装修、供货到配送、售后，都是依托于京东强大的智慧供应链和物流能力完成的。甚至，还能根据商品销售周期及竞品情况，来精准分析附近消费者的购物偏好，提供他们最想购买的商品。
在王海全看来，这就是自己做京东之家的重要意义，比如，不会使用手机、电脑的老年人便能够从中体会到电商发展的便利。王海全曾遇到过一位顾客，70多岁的张爷爷不会使用手机购物，但又想给在城里打拼的儿子添一台新电视。转了商场之后发现价格都有点贵，但来到京东之家后发现价格便宜了不少，而且还是7天无理由退货。一天后，京东物流便将电视送到了张爷爷的儿子家中。之后，张爷爷便成了京东之家的免费宣传员，向周边的朋友亲戚都一一推荐。
在涪陵京东之家看到的一切，便是全国京东之家的一个缩影。这种无界零售的实践不仅为消费者提供了游逛式购物的好去处，更拓宽了更大的消费群体，为当前传统线下零售市场增添了新的活力，成为消费者口口相传的网红热店。
京东便利店：王掌柜的命运被它改变了
地点：甘肃庆阳县、成都市新都三河场
时间：2018年5月
因为京东便利店，他的命运被改变了。
“以前我家店没有专业指导，做生意都凭感觉。7月份临街新开了家连锁大超市，几乎断了我们的活路。升级京东便利店改变了我的命运，让我抓住了救命稻草。” 这是甘肃庆阳县王掌柜的内心感慨。
在王掌柜店铺这条不起眼的小街上，大大小小的便利店和超市有13家。如今唯一一家顾客络绎不绝的，便只有王掌柜经营的京东便利店。在京东便利店还没到甘肃的时候，王掌柜就意识到了品牌对小店的影响，于是先开通了京东掌柜宝。之后找客户经理帮忙改善了自家店的经营，第一时间提交了京东便利店的合作申请。
去年10月底，王掌柜的第一家京东便利店就在这条小街上开业了。开业当天，整条街的顾客都被吸引了过来，营业额几乎翻了十倍。“现在我这小店在当地也算是出了名，很多不在附近的顾客都会来我这儿买东西，生意比之前好太多了。”王掌柜开心地说。
除了品牌带来的效应之外，京东带来的商品升级和品质提升，也成了京东便利店与周围传统便利店迅速拉开差距的原因。以前这条街上的小店货品几乎都来自相同的批发商，而且大多是当地不知名小厂家的产品。但王掌柜通过京东掌柜宝搞定了国内外知名品牌的货源，许多东西都是这条街上的独一份。
除了零售业务，京东便利店还重构人、货、场的关系，引进了多种增值服务，增加顾客的黏性。王掌柜现在已经做起了代收京东包裹的业务，也因此多了很多老顾客。接下来，他打算把京东便利店的其他增值业务也做起来，例如虚拟代售、京东维修等。
已经迈入不惑之年的王掌柜，生意做得一天比一天红火。如今加上儿子可爱、家庭和睦，王掌柜感觉自己已经被幸福包围。“新通路就是我的幸福专列，我会搭着京东的车一直走下去。”王掌柜笑道。
在今年618中，新通路也将发挥重要作用，新通路近期推出的线上店铺小程序更是担负起贯通线上线下消费场景的重任，带领品牌商、门店和消费者玩转无界零售的新姿势。
根据记者了解，作为今年618的重头戏，京东新通路联合亿滋、联合利华、旺旺等七大厂商，推出覆盖数百个商品的抵用券。消费者无论到店购物，还是在家下单，只要通过线上支付，都可以使用该优惠券。
对品牌商来说，获得线上线下双向引流，曝光量大增，动销效果也呈几何倍数增长。更重要的是，线上店铺小程序成为打通B2B2C的全数据链条的关键一环，帮助新通路彻底贯通线上线下消费场景，成为了更优质的零售基础设施提供商。
“京东的招牌本来就吸引人，618到了，顾客看到海报就知道原来线下也有促销，都想进来看看，这个月肯定卖得好！”王掌柜说。
实际上，在京东便利店的全国铺设中，有无数像王掌柜这样的传统社区便利店，因此重新被赋予了生机。去年4月，京东提出要打造100万家京东便利店，对传统小店实现改造升级。如今，京东便利店已在全国遍地开花，升级后的很多门店平均销售额提升2倍以上。2018年，京东便利店的数量将达到5万家。京东会在优质货源、经营指导、增值业务、科技赋能等方面全方位助力小店转型升级。
京东帮智慧社区店 ：引领互联网+服务
地点：重庆渝北
时间：5月27日
日常生活中，常常会遇到安装、维修、家政保洁等价格不透明、服务质量难以保障的问题。比如，手机碎屏不知道去哪找正规的店维修；夏天想把空调清洗下，不知道怎么找人又不知道靠不靠谱、会不会被宰。京东帮智慧社区店一键解决了那些让消费者头疼的问题。
5月20日，京东全国首批7家“京东帮智慧社区店”分别在重庆、成都、西安、杭州、绍兴、广州等城市同时开业，立足于“社区管家”为居民提供家电、家居、家政的到家服务、智能健康产品销售服务、房屋改造家装服务，成为京东线下服务体验的新入口。
那么，专卖“服务”的京东帮智慧社区店到底长啥样？5月下旬，记者在重庆市渝北区月湖路见到了全国第一家京东帮智慧社区店，外表以京东标志性的红色为主，落地玻璃窗能更加清晰展示店内的体验服务，另外还有醒目的滚动字幕介绍着店内的服务。
走进智慧社区店， 店内分为智能体验区、智能卫浴区、健康生活区、空间定制区、衣鞋洗护区，居民还可以在店内体验智能门锁、智能马桶盖等产品，还有以物联网为连接的全套智能家居解决方案。
店内人气非常旺，不少附近小区居民特意赶来瞧个新鲜，四五十岁的阿姨们是其中的主力军。“我们来看看有哪些服务，要是价格不是特别贵，以后家里有什么需求，过来找他们也方便和放心。”
记者以用户身份体验发现，京东帮社区服务店都是明码标价，用户需要在京东APP的搜索框内输入“京东服务+”进行搜索后，选择相应服务，就可以看到明确标注的价格。
比如选择冰箱清洗服务，会看到根据冰箱的大小，页面上呈现不同的价格，双开门冰箱的清洗价格是132元，三开门和对开门冰箱的清洗价格是162元。在页面上选好服务、填好地址、电话等信息，就可以等着工作人员上门服务了。
京东帮智慧社区店渝北店的驻店经理陈发伟介绍称，通过大数据精准选址，目前这个店的全职员工有20人以上，能覆盖周围五公里居民区，而且你只需安坐家中，一键下单，工作人员就会上门服务。同时，借助智慧供应链和大数据优势，社区店会快速更新当地有强烈需求的商品并进行展示，定向推荐本地优势产品，实现“千店千品”的个性化精准零售。
按照计划，2018年，京东计划在全国一至三线城市开设100家“京东帮智慧社区店”，3年内完成所有地级市的社区店开设。根据环保部发布的《2016中国环境状况公报》显示，截至2016年，全国共有338个地级及以上城市。如果京东要想全部开店，3年将开店338家“京东帮智慧社区店”，平均每一天至少有3家店要开业。
其实，智慧社区店，正是京东利用大数据，赋能个性化精准场景的最好体现。而覆盖全国的300多家社区店，也必将成为京东无界零售的又一入口。
京东无人仓：效率是传统无人仓10倍
地点：上海嘉定区
时间：5月24日
进入仓库前，记者就收到了一份 “入仓提示”：不能穿凉鞋、不能穿裙子、不能戴手表或首饰、长发束起……工作人员解释说，这是因为仓库中有上千台机器和传送带，人行通道空间很有限，为避免参观者随身物品等被卷入设备，才设此要求。
而进入京东无人仓大门，还需要经过严格安检，除了进行常规安检外，鞋子也需要脱掉单独扫描，手机等则被禁止带入。而且，京东无人仓还有一道特别的安检——人脸识别。
该无人仓主要分为入库、仓储、分拣和打包出库四个区域。在入库区域，商品的测量、分类由传送带和机械臂完成，根据商品上的条码，系统会判断如何对商品进行摆放和运输。
入库环节完成后，摆放好的商品将被传送带运输至仓储区域。在一排排紧密的货架间，每一层都有能够自由穿梭的机器人完成商品的入库和出库。
而在打包环节，工序更是让人“眼前一亮”——两条传送带前，泡沫包装材料和纸板包装材料正在“起舞”，为消费者订购的商品“量体裁衣”式打包。
这个过程堪称神奇，商品排成队伍逶迤而来，机器则会根据商品实际大小，当场裁剪切割泡沫包装袋或纸板包装箱，几秒钟之后，商品与包装盒就“合二为一”，贴上信息标签，一路被送往下一站。
在无人分拣区域，被称为“小红人”的300多个类似扫地机器人的AGV（自动分拣运输机）登场亮相了。它们在广阔的分拣区域内背着商品往来穿梭，运行速度为每秒3米，这是全世界最快的分拣速度。这些“小红人”很聪明，如果“交通”太忙，它们会背着货相互“避让”；如果少于30%电量，就会自动挪到充电桩前“歇脚”，充电10分钟能够工作四小时。
而在“小红人”将包裹投放入不同的转运包裹中后，中型机器人会完成第二轮分配和打包，大型机器人则将即将出库的大包裹送上传送带，并传送至库房外的运输车上。
不过，目前无人仓适合于小件操作，大部分为手机、剃须刀等3C类标准化程度高、体积较小的产品。亚洲一号负责人蒲浦江就此表示，“这是因为相对于其他品类，手机更加标准化，包装是严格的长方体。目前江浙沪地区70%的手机订单都在这里分拣，明年亚洲一号将通过自动化中间工具，实现其他品类全流程无人分拣。”
蒲浦江表示，这个无人仓去年10月就已投入运作，已经接受过双11考验，日均处理20万件3C及个护产品不在话下，“无人仓效率是传统仓库的10倍，如果换成人工处理，这个量级光分拣区域就需要300人规模，每个分拣员一天要弯腰3000次以上。”
这一切的背后，是京东自主研发的“智能大脑”，它在0.2秒内可计算出300多个“小红人”运行的680亿条可行路径，并做出最佳选择。智能控制系统反应速度0.017秒，运营效率提升3倍，均为世界领先水平。
在章根云看来，这是一个极其复杂的庞大系统，最能体现其智慧化的地方，并不是其按照指令进行操作、执行的能力，而是其自主决策、判断、纠错以及自我修复的能力。比如，‘小红人’不仅能以最优线路完成商品的拣选，出现常规故障时也能在30秒内自动修复。
“与传统仓库相比，京东无人仓更考虑全局性，且自主具备决策能力，在技术选型上偏重智能技术，与传统机械化相比，无人仓还会注重大脑、手、眼睛、腿脚等机器角色。”章根云表示，运营模式方面，原先仓内的工作人员从操作工转变为了巡检员，主要负责监控设备的操作状况。
章根云表示，京东将无人仓标准分为五个等级，包括传统型仓、智能型仓、少人型仓、无人型仓和终极无人型仓。传统型仓使用输送机、叉车等设备，采用WMS系统；无人型仓库则对大部分业务类型实现全流程化无人作业，系统具备自感知、自适应、自决策、自诊断、自修复的全套能力。
根据京东5月8日发布的2018年一季度财报显示，京东物流目前共运营515个大型仓库，总面积约1090万平方米。按照京东对物流仓库的五级分类，其天狼仓、地狼仓等属于智能型仓库，在五级分类中属于第二级。在智能型仓库之下，就是使用输送机等设备作业的传统仓库。而亚洲一号的无人仓则属于第四级无人型仓库，也是全球唯一一个无人型仓库，在它之上还有终极无人型仓库。
与此同时，京东也在改变仓储系统的人才需求结构，为物流人才的转型、成长提供了更大的发展空间。比如，推出云梯计划，让大量的产业工人不再只是从事搬搬箱子、打个包这样的枯燥且重复性的劳动，而是要转型为掌握新技能的产业工人，让人管理机器人并承担机器人不擅长的工作，人与机器组成新的“物流CP”。
这算一篇很长的文章了，如果想看全文的话，可以购买报纸或者从必修的APP上订阅本期报纸的电子版。不过这次做完关于京东618的主题策划后，的确给人有较深的感触，在传统零售业转向线上的电子商务后，经过多年的发展，又重新从线上走向线下，未来的销售行业如何发展，互联网公司又如何和现有传统的零售业相融合，或许京东的确给出了不少有益的示范。
实际上，从京东这几年的发展来看，无论外界褒贬如何，京东的确走出了一条有着自己风格但同时被大众所积极接受的一条道路。无论是销售还是管理，京东在智能化、人性化方面在国内已经算是首屈一指，这或许也是它能让阿里系感受到威胁的主因！
618，我们或许不仅仅能看到的是各大互联网公司耀眼的业绩，同时我们也能看到在新零售领域里，各家公司在其中的努力和位置，或许未来谁能活的更好，甚至是找到自己的生存空间，就能在这个时节上窥得一二吧！