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揭秘晶弘冰箱用人之道

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家电制造业作为劳动密集型企业，一线员工的重要性不言而喻，目前制造业面临的普遍问题是员工流动性高，然而晶弘在十年之间，企业规模不断壮大的同时员工人数也在不断增长，但是员工流失率却一直保持着较低的状态，“做冰箱界的苹果而非富士康”是晶弘对自身品牌和员工的定位，力求将工作人员的主观能动性充分调动，为企业发展提供源源不断的动力。

管理最高阶段，关注员工8小时之外

晶弘电器总经理何学斌认为，企业管理可以分为三个阶段，第一个阶段是人盯人，第二个阶段是制度管理，第三个阶段是文化管理。而文化管理能够让员工养成良好的工作习惯，并具备职业道德准则，知道该做什么不该做什么，应该做到什么程度。晶弘冰箱正是采用文化管理，注入优质的企业文化，保证企业的长久发展。

另外，领导对员工的关怀，更是体现出晶弘的人文理念。何学斌还向记者展示了一条一位车间新员工直接发给他的一条询问工资待遇的短信，在外人看来，车间员工直接给企业老总发短信似乎不可思议，然而何学斌却表示，“只要是我的一线员工，都有我的联系方式，给我短信，我有空都会一一回复。一个企业必须要有自己良好而宽松的文化氛围，才能让员工乃至技术人员都产生归属感，才能更专注地给产品注入活力和安全性。”

晶弘电器以人为本的理念深入晶弘人心中，从精装修、生活设施齐全的员工宿舍就可以充分体现。值得一提的一个细节是，现有2600余名员工的晶弘电器，在新厂区周边建成了4栋员工宿舍，员工宿舍实行免费制，其标准配置是精装修两室一厅，一线员工2-4人住在一套房内，还有夫妻房可以选择，宿舍内有电视，空调，冰箱，热水器，网络等基础设施一应俱全，1000余间房间可容纳近7000名员工入住。

一位名叫李坤的90后员工笑称，正是看中了晶弘的住宿条件才选择就职于晶弘，“住得舒服，无论是环境还是设施，不比合肥市区内的小区差多少，这在以前是不敢想的。”

晶弘员工宿舍区

员工崔宁也表示，他是2012年进入晶弘的，晶弘对员工待遇非常人性化，不仅有很多补贴，而且每天下午3点到3点半会考虑员工体力消耗，有30分钟“下午茶”的休息时间，期间还会发放一些小餐点，如面包牛奶等。在厂内设有台球室、沙袋、篮球场、排球场等娱乐设施，也有图书借阅室，供员工在休息时可以有更多的娱乐文化生活。同时，考虑到不同员工的特殊需求，设有休息室和吸烟室。

此外，晶弘还有一些有意思的员工自建组织，比如膳食委员会的成员可以参与到食堂菜谱的制定当中，班车委员会则可以对企业班车提出意见，宿舍委员会则可以决定宿舍的各项管理规则，班组委员会收集员工意见并展开文娱活动，这些带有晶弘特色的管理方式，在提高员工素质的同时，增强员工的归属感，并关注他们8小时外的时间，晶弘用自己的方式传承着用人之道。

产品即人品，维护员工团队稳定

“晶弘冰箱有2000多个零部件，如果对手打破砂锅问到底，每个供货商都能查到，都能买到。”晶弘电器副总经理周玉龙认为，原材料并不是晶弘独有，产品是靠人做出来的，只有优良的经营和员工的素质才能打造好的产品。归根结底，做出核心产品背后需要的是“人品”。

因而，员工的稳定性对于产品质量的影响非常大，以一条生产线为例，如果老员工的离职率达到15%，那么这条生产线的质量风险至少增加2成，并且生产速度会至少降低一个等级，即5秒以上，效益也随之降低。另外，对于新员工的培训的成本也非常高。所以与其要承担员工流失带来的风险和付出的成本，不如改善员工的工作环境，帮他们解决生活问题，提高员工福利与员工关爱，留住员工对保证产品质量意义重大。

一名员工正在样机室检查线路

数据显示，去年年后晶弘冰箱工人返岗率达到97%以上，这在冰箱行业是个惊人的数字。周玉龙介绍，员工是企业的根本，从招聘、培训、出错成本上，花在一名员工身上的成本是1万元以上。晶弘女性员工比较多，有的因为生育问题辞职，过了几年还想回来工作，企业仍会欣然接受。

为了给予员工安全高效的工作环境，晶弘在高端生产线上的设计上融入了凹槽式站位，避免员工频繁弯腰而导致身体不适，并且发放防滑鞋、防护眼镜、耳塞等安全保障物品。最让晶弘员工骄傲的是，从晶弘厂区到职工宿舍需要横跨一条城市次干道，考虑到车流量大，公司专门向地方政府申请在云谷路上设立了一座人行天桥，保证了出入平安。类似的由企业发起申请，政府建设市政设施的情况在合肥还十分鲜见。

重视人才打造，员工企业双赢

都说不想当将军的士兵不是好士兵，晶弘积极鼓励员工进行全方位学习，根据员工个人技能特点，为其制定不同的职业发展方向，增加员工升迁机会，调动员工工作积极性，为晶弘群策群力。

晶弘对员工总共包含有三级培训。一级培训内容为熟悉公司的管理规定，公司的福利制度。二级培训主要为安全教育类的相关培训。三级培训主要是将员工分成班组，告知工作要求，由老员工带领新员工，手把手教学，熟悉业务，如何解决在工作中所遇到的困难等。同时晶弘为员工提供外出培训的机会，为管理人才和技术人才提供了开放式的发展平台，将更好的企业培训理论引入晶弘；并设有技术创新奖、管理创新奖、合理化建议奖等众多奖项，激励技术创新和管理创新。

晶弘为员工提供的多重通道，实现了企业与员工的双赢模式，员工的成长依靠于企业，同时员工的利益也依赖于整个企业的效益。所谓企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。晶弘正是秉承这样的企业信念在向前不断发展。(林夏)