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冰箱社区极积协调处理居民物业问题

楼主:冰箱社区 时间:2020-08-02 15:52:03

    小区物业管理与老百姓的生活息息相关,物业服务保障工作的优劣,是关系到居民服务满意度,关系到老百姓生活幸福指数的关键所在。对于物业弃管的冰箱社区,居民有事全找社区,社区代管物业,成了社区日常工作的特例。

    1月19日,冰箱二区六号楼一单元下水发生严重堵塞,一楼住户心里面有气,不进行协调,直接用木头塞子把自家下水堵死,导致脏水由二楼、三楼上返,楼上的住户协调不成,直接向社区反映。接到反映后,书记郭明君、物业助理李光馥,网格长王忠立刻赶到现场。了解情况后,对不配合的住户作耐心细致的说服工作。协调相关住户共同分析堵塞的原因,部位,解决的办法。最后的结论是:过去更换主管道的长度不够,下水道变径后依然有堵的地方,只有全部更换主管道,才能彻底解决问题。目前只能先进行疏通,更换管道择时再进行。由于没物业经费,所花费用由住户分摊。

    这就是由冰箱社区独创的“由社区牵头,楼长出面,单元长召集,当事关联人在场,网格员全程参与,费用业主分摊”的解决社区物业事件“一事一议”模式。做到一事一毕,事毕账清。使当事人看得清楚,听得明白,钱花在明处,用在当处,不争不讲,减少隔阂,嘴上服气,心里认可



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