恒洁：恒于心·专于质 做中国卫浴第一品牌

“无论是作为卫浴新国货代表品牌还是智能卫浴专家，无论置身哪一个阶段，‘恒于心，专于质’都是恒洁要秉承的品牌精神”，恒洁集团首席执行官CEO丁威在“奥维云网2021数字生态大会”期间接受中国家电网记者采访时表示。

随着智能家居进程的推进，能打造并提供极致生活体验的品牌正在成为中国家庭的首选，恒洁凭借多年在智能马桶产品、技术、服务上的打磨，以及在卫浴领域的布局广泛，已然成为智能卫浴行业代表品牌!但这还不够，恒洁的目标并不止步于此，“恒洁要做中国卫浴第一品牌，为此我们不遗余力”，丁威如是说。

中国的智能马桶行业，目前普及率在3%左右，以奥维云网统计数据来看，对比智能马桶在日本市场每百户家庭保有量达113.2台，在中国一线城市，每百户居民智能马桶的保有量仅有约8个，由此可见，以中高端智能马桶为代表的家居新国货还有很大上升空间。

加速智能马桶在中国市场的普及，中国家用电器协会副理事长朱军告诉记者，这需要全行业共同努力，内在提升产品外在加速普及，来推进其发展。“智能坐马桶是一个相对比较复杂的产品，其水温加热系统、热风烘干系统、智能控制系统等，都是在一个特定的时段内为人体提供服务的，这种服务的稳定性就变得尤为重要，需要企业端从生产侧上加强产品在功能、性能、质量方面的提升与创新，将更多智能化技术落地到产品制造上，使消费者的使用体验更舒适。”

对此，丁威表示，“恒洁最大的特点是专心专注，我们始终致力于在卫浴空间解决方案做到领先技术”，于丁威以及他所代表恒洁而言，企业创业最初的起心动念和企业发展思路，就是靠在品质上做得比别人好一些，在服务上做得比别人好一些，这么一步步发展起来的。

一手抓品质，一手抓服务。抓品质背后的支撑实际是原创技术，毕竟保证了核心原创技术才能保证差异化。因此恒洁的发展思路很清晰——抓品质、抓技术，抓服务。创立23年来，恒洁始终保持着这份初心使命，不断创新迭代技术，并通过智能智造和原创技术为支撑，聚焦行业难题和消费痛点，不断为消费者打造极致产品和服务体验。

先从硬核技术入手，解决功能痛点。比如，为解决国内老旧小区、二次供水的高层建筑等多种低压用水环境所带来的冲水困扰，恒洁智能马桶创新采用水劲能冲水系统，使得冲力性能超出国标3倍，能够轻松应对多种低水压冲水困扰。而升级的恒净除菌2.0系统，拥有三大抗菌杀菌技术，从座圈、喷嘴、管路、到釉面，实现了360°除菌抑菌，抗菌率最高达99.99%。恒洁行业首创的清洗智能定位功能，不仅拥有落座双位置感应技术，同时还有19CM超大的感应区域，可针对不同年龄的用户实现精准自动定位清洗，更方便有儿童家庭使用。其高频脉冲按摩、感应翻盖、一键旋钮等一系列智能功能，亦综合考量了老人、儿童、中年群体的差异化使用需求，真正做到升级品质卫浴生活的体验。

就像丁威所说的，推动智能马桶在国内市场的普及，原创核心技术是关键，但好产品还要加好服务。“除了产品自身要过硬，要能为消费者提供极致产品使用体验之外，在与智能马桶相关的服务方式上，也要进行换位思考，找到并解决服务痛点，让智能马桶能更快捷走入中国家庭。”

在抓服务上，据丁威介绍，恒洁早在2016年就以开行业先河的“智能坐便器整机六年质保”服务，让消费者从此对购买和使用智能马桶更安心。同时，为了扫除用户关于“卫生间因条件限制，不适合安装智能马桶”等的顾虑，恒洁还陆续推出了“卫浴空间免费电路改造”、“恒洁闪装”等创新服务，让智能马桶的安装和使用，像传统家电一样便捷。另外，恒洁也通过1350(一生为您)服务体系、“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”和等售后服务举措，确保智能马桶用户在内的广大消费者享受到全程无忧的服务。

品质、服务两手抓的成效是十分明显的，记者查询奥维云网监测数据，今年1-10月，中国智能马桶一体机线上市场零售份额占比中，恒洁以13.22%的市占率名列前茅，同比增长3.62%，已然超过松下、箭牌、飞利浦、科勒、东芝等国内外知名品牌份额。翻阅京东天猫等电商平台，恒洁品牌智能马桶产品无论销量还是好评率也都十分出众。很显然，恒洁正向着丁威所期盼并规划的“大家第一个想到恒洁，会觉得它价值感高、牌子硬、服务好”的这样一条兼具品质口碑和服务口碑的路径不断向前行进。

由“卖产品”向“卖场景”进击，正成为家电行业新赛道。根据奥维云网数据预计，2021年套系产品市场有望突破千亿元级规模，而蓝海出现的背后是消费者对套系化、场景化、生态化家电的需求。其中，浴室也被重新塑造，成为智慧场景的一部分。

在“奥维云网2021数字生态大会”的产品展示区域，记者在恒洁展厅不仅看到了R11、Q9这两款恒洁智能马桶技术代表作产品，还看了恒洁以技术为支撑，从消费者痛点出发倾心打造的集专业、创新、智能于一身的卫浴空间，再现了符合当下中国家庭居住需求的卫浴场景，该场景解决方案也受到现场业内人士的高度关注。

采访中，丁威也一再强调，恒洁是做卫浴空间解决方案的，要致力于为中国家庭打造高品质卫浴空间。“在卫浴空间解决方案里，我们高度关注数字化、智能化能够给我们带来什么，但我们不会盲目的去做智能化”。丁威强调，恒洁会在以“解决行业难题和消费痛点”的前提下，去进一步探索智能化、数字化技术在智能卫浴空间里的创新应用，但不会为数字化而数字化，或者为智能化而数字化。

丁威以浴室空间的智能化妆镜为例向记者分析介绍，市面上很多企业在浴室化妆镜上的智能化技术，更多体现在可以跟手机连通，可以WIFI连接，似乎因为手机控制了就叫魔镜、智能镜。“但恒洁的思路有所不同，我们不是简单的接个WIFI，放个音乐，互动一下手机内容，那个实际上很容易实现，没有太多技术含量，也没有真正解决消费痛点”。恒洁的不同在于，在进行化妆镜产品研发之前，恒洁进行了大量深度用户调研，调研结果发现，使用镜子时间最长的是家里的女性用户，她们化妆时间最长。对于浴室智能化妆镜，她们更关注产品对护肤品、化妆品的收纳功能，以及化妆镜的光线色温、照度是不是专业。基于此，“我们首先在色温、照度、收纳上要把智能化做起来，而不是简单的接WIFI、放音乐，要把课题提炼的接地气，然后导入智能化，基于用户痛点去创新研发产品，效果是显著的，我们的智能化妆镜在做消费者调研和试用时，大家感觉比较认可，这就是解决问题了。”

化妆镜，只是恒洁卫浴空间解决方案的其中一小部分。在丁威看来，要把发展方向成果都落实在创新产品上，企业必须扎扎实实地聚焦于解决行业难题和消费使用痛点，做好原创技术的积淀，不能仅仅停留于营销概念的表达。于是，在整体卫浴空间的提案和打造上，恒洁率先发布应用于五金类产品的恒洁五金水净技术和应用于木合金浴室柜产品的恒洁防水防潮技术。针对消费者使用五金花洒、龙头时污垢难打理的痛点，恒洁研发出的五金水净技术全新涂层，其对抗清洁剂等日常日化用品的腐蚀相比无水净技术在性能上提升了9倍，且在经10万次循环擦拭测验后，疏水抗污性能依然卓越。针对卫生间潮湿环境，板材易腐蚀发霉变形的行业痛点问题，恒洁推出了防水防潮技术。研发基材的防水防潮性能优于国标4倍，就算面对80°热水极限浸泡 109小时的极限测试，仍然可实现全方位防水保障。

所有这些创新实践的背后，是恒洁长久以来从用户角度出发，以用户思维打造极致产品的体现，也是恒洁研发团队的储备和原创技术的沉淀。据丁威介绍，截至目前，恒洁已陆续建成五大卫浴全品类生产智造基地，三大创新技术研发中心，总面积已超过6000平方米，为恒洁创新技术研发提供了有力支撑;此外，恒洁还是《智能坐便器》行业标准第一起草单位，60多份国家和行业标准的参与制定者。

从极致的智能马桶到极致的卫生间，恒洁正欲紧抓卫浴行业第二增长曲线的发展机遇，带着一颗匠心向“中国卫浴第一品牌”奋进。“在市场环境发生变化、整个行业进入调整期的大背景下，恒洁始终坚持以科研技术创新为立足点，追求极致的产品品质，为中国家庭带来更好的卫浴体验”，丁威承诺，未来，恒洁将继续与行业同仁携手为消费者打造品质家居环境，引领舒适、安全、环保的现代生活方式。