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宁波 十几万的欧琳橱柜,竟连冰箱门都打不开⋯⋯

楼主:宁波舆情 时间:2020-07-31 16:08:55

东方智讯舆情监测室系统显示,今日宁波最热事件前五名分别是:


事件概述

12月20日,有网友发帖曝料称定制的欧琳橱柜设计不合理导致冰箱放进去之后不能打开门,引起不少网友的吐槽。随后跟帖回应称欧琳橱柜负责人于12月21日上午来查看,承认设计疏忽,并提出冰箱和烤箱这两个柜位置互换的方案,与消费者协商成功。对此,不少网友表示工作上难免出错,但是勇于认错,积极应对的精神难能可贵。

事件影响

12月20日20时58分,东方论坛@小螃蟹 发表《花10来万买了欧琳的橱柜,结果竟然连冰箱门都开不了...》一帖。随机帖子相关内容被网友转发至互联天地,引起大量网友的关注。截止至12月21日13时53分,该帖子的浏览次数达11862次,回复77次。


舆论观点

图1 舆论观点图

观点一:橱柜设计并不合理(51.4%)

@河蟹3号:散热不好,空余的空间不够!

@xxxfocus:都带师的,低级错误,另外冰箱还要散热的,考虑了吗?考虑空气对流,尤其夏天。

观点二:欧琳处理态度值得表扬(41.2%)

@去吧皮卡丘:光从欧琳负责人上门查看之后进行协商,处理态度还是不错的。

其他(6.8%)

作为我国本土橱柜企业,欧琳橱柜多年的品牌深受消费者的信赖。此次网友爆料的欧琳橱柜因设计师粗心导致的错误饱受热议。设计师经验不足犯下这样的错误,虽情有可原,但责任无法避免,对此,欧琳方的积极处理态度以及提出的应对方案获得顾客的谅解。希望欧琳方应从中吸取教训,针对设计方案需更加谨慎小心,上级领导也要严格把关。

顾客如果在消费过程中遇到麻烦在协商无果的情况下可以凭着有效的证件、说明,向当地工商局进行举报,合理的维护自身权益是每一位公民享有的权力。

东方智讯
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